นโยบายเกี่ยวกับการซื้อขาย และการชำระเงิน

1. สินค้าและบริการของเรา
ร้านเกลคอสเมติกส์ จำหน่ายเวสสำอางดูแลรักษาสิวผ้า โดยสินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ใช้ในศูนย์ความงามเกลคอสเมติกส์ สำหรับรายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นข้อมูลที่ทางร้านได้ทำการจัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจข้อมูลบนตัวสินค้า รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

2. ขั้นตอนการสั่งซื้อ

2.1 ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในเว็บ
2.2 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.gaelcosmetics ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2.3 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า สินค้าแต่ละชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้าที่ต้องการซื้อ และเมื่อได้สินค้าที่ต้องการแล้วกดปุ่ม ซื้อสินค้า 

​​​2.4 จะมีข้อความยืนยันว่าสินค้าถูกเพิ่มเข้าไปในตระกร้าแล้ว หากต้องการดูสินค้าอื่นต่อ กดปุ่ม ดูสินค้าอื่นต่อ หรือต้องการชำระเงิน กดปุ่ม ชำระเงิน

หมายเหตุ ในกรณีที่คุณต้องการเรียกดูรายการ สินค้าและราคาสินค้าทั้งหมดที่มีในตะกร้า สามารถทำได้โดยการกดรูปตะกร้า ด้านบนของเว็บไซต์

2.5 ในกรณีที่กดปุ่ม ชำระเงิน ระบบจะนำท่านเข้าสู่หน้า เข้าสู่ระบบ ซึ่งสามารถกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับท่านที่เป็นสมาชิกแล้ว "สมาชิก/สั่งซื้อทันที" หรือ สมัครสมาชิกใหม่ หรือ เลือกสั่งซื้อสินค้าโดยไม่สมัครสมาชิก (ราคาค่าขนส่ง ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการขนส่งด้วยตัวเอง)

2.6 เมื่อลูกค้าได้สินค้าทั้งหมดที่ต้องการแล้ว ให้ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินโดยกดปุ่ม “ชำระเงิน โดยระบบจะทำการพาลูกค้ามาส่วนกระบวนการการชำระเงิน 5 ขั้นตอน พร้อม 1 การยืนยัน ดังนี้
     1) "สรุปรายการสินค้า" ระบบจะสรุปรายการ พร้อมจำนวน ราคา และค่าขนส่งให้ตามน้ำหนัก ซึ่งในขั้นตอนนี้ หากลูกค้ามีคูปองส่วนลด ก็สามารถกรอกลงไปได้ แต่หากไม่มีให้เว้นไว้ หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" 

2) "สมาชิก/สั่งซื้อทันที" จะเป็นขั้นตอนให้คุณได้กรอกชื่อ และอีเมล์ที่ให้เราได้ติดต่อคุณได้ เนื่องจากระบบจะทำการแจ้งสถานะการสั่งซื้อ รวมถึงแจ้งรหัสการขนส่งทางนี้เป็นหลัก รวมถึงเป็นช่องทางในการเข้าระบบสมาชิก ที่ท่านจะได้สิทธิพิเศษเช่น คะแนนสะสม, เพื่อบันทึกสินค้าที่ท่านชอบ หรือแก้ไขที่อยู่ได้อย่างสะดวก แต่ทั้งนี้หากลูกค้าไม่สะดวกใจในการสมัครสมาชิกก็สามารถที่จะเลือกชำระเงินโดยไม่สมัครสมาชิกก็ได้
     3) "ที่อยู่" กรอกที่อยู่ที่ท่านต้องการให้เราจัดส่งให้ชัดเจน หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" 
     4) "การจัดส่ง" ระบบจะแจ้งการจัดส่งที่สามารถจัดส่งได้ พร้อมเวลาประมาณการณ์ที่ท่านจะได้รับของ ซึ่งบางครั้งตัวเลือกอาจมีตัวเลือกมากกว่าหรือน้อยกว่านี้ ขึ้นอยู่กับน้ำหนัก และพื้นที่ที่ลูกค้าอยู่ (กรุณาเลือกตามที่ระบบขึ้นแจ้งไว้ให้) หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" 
     5) "ชำระเงิน" ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ที่ช่องทางนี้ โดยปัจจุบันมีช่องทางการชำระเงินวิธีเดียวคือ การโอนผ่านธนาคาร
     6) "ยืนยันการสั่งซื้อ" ขั้นตอนนี้สำคัญในการส่งรายการที่ท่านสั่งมายังเรา เพื่อเป็นการบันทึกข้อมูล และระบบจะจัดทำใบเสนอราคาส่งให้ท่านทางอีเมล์ ระบบจะแสดงผลการสั่งซื้อของคุณ และคุณสามารถพิมพ์ใบสั่งซื้อได้ โดยกดปุ่ม พิมพ์ใบสั่งซื้อ พิมพ์ใบสั่งซื้อ หรือ ต้องการดูรายละเอียดออเดอร์ ให้กดที่ปุ่ม ดูออเดอร์

หมายเหตุ ระบบจะมีการส่งอีเมลสรุปข้อมูลการสั่งซื้อไปให้ท่านและร้านค้า เพื่อให้ทางร้านรับทราบออเดอร์และดำเนินการจัดส่งสินค้าต่อไป

2.7 เนื่องจากปัจจุบันมีวิธีการชำระเงินโดยการโอนเงินเพียงวิธีเดียว ลูกค้าสามารถทำการโอนเงินเข้าธนาคารใดก็ได้ตามที่ท่านสะดวกมาที่หมายเลขบัญชีที่ทางร้านค้าให้ไว้
2.8 หลังการชำระเงินแล้ว เพื่อความรวดเร็วกรุณาแนบไฟล์สลิปโอนเงินของท่านให้ทางร้าน แต่ในกรณีปกติ ท่านไม่จำเป็นต้องแจ้งบอกทางเราถึงการโอนเงินนั้น ทางร้านจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบร่วมกับธนาคาร และทำการชนยอดที่เกิดขึ้น เพื่อระบุตัวตนว่าเป็นรายการสั่งซื้อของท่าน แล้วเราจะทำการเปลี่ยนสถานะเป็น "ชำระเงินแล้ว" เพื่อเข้าสู่กระบวนการขนส่งต่อไปในอัตโนมัติ แต่หากยอดมีการซ้อนกัน และทางเราต้องการหลักฐานในการพิสูจน์การโอนนั้น ทางลูกค้าจำเป็นต้องมีหลักฐานเพื่อยืนยันการโอนของท่านนั้น

1) ราคาสินค้า และค่าขนส่งนั้นค่าสินค้าที่ระบบได้แจ้งขึ้นเมื่อซื้อสินค้านั้น จะเป็นราคาสุทธิที่รวมค่าขนส่งที่ลูกค้าสามารถชำระเงินได้เลยสำหรับการขนส่งภายในประเทศ โดยทั้งนี้ ทางร้านไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ใดๆ และทั้งนี้ สำหรับค่าขนส่งในกรณีขนส่งข้ามประเทศนั้น หากมีภาษีหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้น เช่น ภาษีจากการผ่านศุลกากร ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบด้วยตัวเอง

2)การชำระเงิน เนื่องจากปัจจุบันมีวิธีการชำระเงินโดยการโอนเงินเพียงวิธีเดียว ลูกค้าสามารถทำการโอนเงินเข้าธนาคารเข้าบัญชีของเราได้ตามที่ท่านสะดวก สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินแต่ละประเภท สามารถศึกษาเพิ่มได้จากนโยบายการชำระเงิน

3) การส่งมอบสินค้า
ทางร้านของเราใช้ไปรษณีย์ไทย และระบบขนส่ง Logistics ในไทย ท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมในนโยบายการส่งมอบสินค้า

4) การรับประกันสินค้า
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้าจากการเสียหายในการขนส่ง รวมถึงสินค้าที่ชำรุด ใช้การไม่ได้จากการผลิต ท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมในนโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

นโยบายการยกเลิกการสั่งสินค้า

1. 1. ในกรณีที่สินค้ามีการสั่งแล้วแต่ต้องการยกเลิก ท่านสามารถกดส่งเพิ่มข้อความในรายการสั่งซื้อที่ท่านสั่งในส่วนบัญชีข้อมูลส่วนตัวของท่าน เพื่อแจ้งยกเลิกการสั่งดังกล่าว โดยการยกเลิกจะยกเลิกทุกสินค้าในรายการสั่งซื้อนั้น หากท่านต้องการซื้อรายการอื่น กรุณาทำการสร้างรายการสั่งซื้อใหม่
2. 2. หากท่านทำการสั่งแล้ว และต้องการลด หรือเพิ่มรายการสินค้า ท่านสามารถติดต่อมายังร้านค้าได้ทางเบอร์โทร 0959155789 หรือ อีเมล์ gaelcosmetics.th@gmail.com
3. 3. เมื่อท่านได้ชำระเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยน หรือยกเลิกการสั่งซื้อดังกล่าวได้

นโยบายเกี่ยวกับการส่งมอบ และการขนส่ง

1. 1. การขนส่งนั้นทางร้านค้าใช้บริการของไปรษณีย์ไทย และระบบขนส่ง Logistics ในไทยเป็นหลัก ซึ่งหลังจากการส่งแล้วในทุกกรณี ท่านสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการส่งได้จากระบบ track and trace ที่หน้าแรกของเรา หรือที่เว็บไซต์ของทางไปรษณีย์ไทย และ App.ต่างๆของผู้ให้บริการรายนั้นๆ
2. 2. ทางร้านค้าไม่สามารถรับรองความรวดเร็วของการขนส่งได้ แต่หากมีความล่าช้าเกิดขึ้นมาก ทางเรายินดีเป็นผู้ติดตามสอบถามกับทางไปรษณีย์ไทย และระบบขนส่ง Logistics ในไทย ด้วยตัวเอง

นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

1. 1. ในกรณีที่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าถึงมือจากการขนส่งแล้ว สินค้าแตกหัก พัง  ไม่สามารถใช้ได้ ทางเรายินดีรับเปลี่ยนสินค้า โดยเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้านั้น ท่านต้องทำการแจ้งเรื่องทันทีภายใน 24 ชม.หลังได้รับสินค้า (ทางโทรศัพท์ , ทางอีเมล์ หรือทางระบบติดต่อเราในเว็บไซต์ของร้าน) หลังจากนั้นโดยให้ท่านส่งสินค้าคืนมาที่ร้านของเราและระบบขนส่ง Logistics ในไทย ในสภาพเดิมที่รับสินค้ามา โดยที่ยังไม่ได้ทำการใช้
2. 2. เมื่อท่านได้ทำตามเงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว และท่านมีค่าใช้จ่ายจากการส่งคืนนั้น ทางเราจะชดเชยเป็นคูปองส่วนลดให้ท่านในการสั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไปโดยมีมูลค่าเท่ากันกับค่าขนส่งที่ท่านชำระไป 
3. 3. ท่านสามารถติดตามความคืบหน้าของการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ทางระบบบัญชีของคุณ หรือทางอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสั่งซื้อกับทางร้านค้า
4. 4. ทั้งนี้ความเสียหายของกล่องบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นความเสียหายในการเปลี่ยนสินค้าได้ เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมการขนส่งของไปรษณีย์ไทยหรือทางบริษัทจัดส่งได้ อย่างไรก็ตามทางเราจะทำการบรรจุหีบห่อให้ดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวนี้ 

นโยบายการคืนเงิน

1. 1. ในกรณีที่ทางร้านค้าไม่สามารถจัดหาสินค้าให้ได้ตามที่ลูกค้าได้สั่งไว้ในระบบ ทางร้านค้าจะทำการติดต่อลูกค้า เพื่อสอบถามการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น หรือหากลูกค้าประสงค์จะขอเงินคืน ทางร้านทำการคืนเงินทางธนาคารตามราคาสินค้าที่ทางร้านไม่สามารถจัดหาให้ได้นั้นโดยไม่รีรอ (อย่างช้าดำเนินการภายใน 7 วัน)
2. 2. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาน้อยกว่า ทางร้านจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้าโดยไม่รีรอ (อย่างช้าดำเนินการภายใน 7 วัน)
3. 3. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาสูงกว่า ทางร้านอาจทำการเรียกค่าสินค้าเพิ่มเติม ตามราคาสินค้า และค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นนั้น
4. 4. ในกรณีที่ลูกค้าได้ใช้ระบบคูปองส่วนลดในการสั่งซื้อ ทางเราจะทำการสร้างคูปองส่วนลดคืนให้ท่านตามมูลค่าคูปองที่ท่านใช้นั้น และทำการคืนส่วนต่างเป็นเงินสดให้หลังจากหักมูลค่าของคูปองนั้นแล้ว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. การส่งจดหมายข่าว หรือข้อความประชาสัมพันธ์
ทางบริษัทฯ จะส่งข้อมูล ข่าวประชาสัมพันธ์ และโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้
กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยลูกค้าสามารถกดเพื่อยกเลิกการรับอีเมล์อีกได้ทันทีในอีเมล์ที่ได้รับ ซึ่งเป็นวิธีที่ได้ผลทันที หรือทำการแจ้งความประสงค์ไปที่ อีเมล์ gaelcosmetics.th@gmail.com ทางบริษัทจะดำเนินการยกเลิกภายใน 7 วัน

2.หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ gaelcosmetics.th@gmail.com หรือเบอร์โทรติดต่อ 0959155789 หรือติดต่อ ศูนย์ความงามเกลคอสเมติกส์ ที่อยู่ 144/93-94 ยิ่งรวยพรีเมียร์ ซ.10 ถ.มาลัยแมน ต.รั้วใหญ่  อำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี 72000

นโยบายการให้บริการหลังการขาย

1. 1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่ 
   - http://www.gaelcosmetics.com/contactus.aspx
   - อีเมล์ gaelcosmetics.th@gmail.com 
   - Customer Service โทรศัพท์ 0959155789
2. 2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
   เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้
   2.1 ท่านส่งข้อร้องเรียนตามช่องทางที่ทางร้านเปิดรับ
   2.2 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน
   2.3 คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ
   2.4 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ